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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PÁGINAS WEB DA JAGUAR LAND ROVER LIMITED: INFORMAÇÃO IMPORTANTE

Todas as informações que nos são fornecidas têm um carácter voluntário e serão tratadas em conformidade com a Política de Tratamento de Dados Pessoais. Em complemento, têm como objectivo a criação de uma base de dados de carácter pessoal, propriedade da Jaguar Land Rover España S.L.U. (Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 – Planta 42, Complejo Azca. 28020 Madrid) , com o objectivo de realizar acções de marketing e comerciais futuras para a venda, aluguer, financiamento, seguros de automóveis e relacionadas com qualquer outro produto ou serviço do ramo automóvel. A empresa referida será responsável pelo tratamento da base de dados. Se não concordar, não nos será possível processar os pedidos que efectuar nesta página web. Se concordar, informamos que os seus dados serão utilizados APENAS para processar o pedido efectuado ou para realização de contactos posteriores ou promoções da Jaguar (sempre em conformidade com política de privacidade descrita em seguida).

  1. Política de privacidade
  2. Termo de responsabilidade de preços e produtos na internet
  3. Perguntas frequentes (FAQ)

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Jaguar Land Rover España S.L.U. respeita a privacidade de cada indivíduo que visita as suas páginas web e qualquer informação recolhida sobre o utilizador será usada para prestar qualquer serviço que este possa solicitar e para melhorar a forma como prestamos os nossos serviços. O que é conseguido utilizando a informação de forma apropriada. Esta informação não será revelada a nenhum indivíduo ou entidade externa à Jaguar Land Rover España S.L.U., às suas empresas afiliadas ou associadas, aos seus Concessionários, agências e detentores de licenças de qualquer uma destas empresas, e quaisquer outras empresas a quem a Jaguar tenha directamente, ou indirectamente, contratado serviços para o benefício dos utilizadores. Esta informação será tratada em conformidade com as disposições legais de protecção de dados e poderá ser armazenada e processada inicialmente dentro ou fora da União Europeia, em qualquer lugar do mundo. Apenas será utilizada em estreita ligação com a promoção de produtos e serviços Jaguar e de produtos e serviços relacionados. Como indivíduo, o utilizador tem direito de consultar a informação que dispomos a seu respeito e de efectuar as correcções que considerar necessárias; tem igualmente o direito de nos solicitar que não utilizemos essa informação. Neste sentido, envidaremos todos os esforços práticos possíveis para respeitar as indicações do utilizador. No entanto, a existência de legislação, em particular relacionada com questões de segurança ou regulamentação financeira (por exemplo: relacionada com a Jaguar Financial Services) poderá não o permitir.

TERMO DE RESPONSABILIDADE DE PREÇOS E PRODUTOS NA INTERNET

Os preços finais incluem o preço recomendado de venda ao público do veículo incluindo IVA, Imposto Sobre Veículos (ISV), entrega, despesas de transporte e averbamento. A Jaguar tem uma política de melhoria e desenvolvimento contínuo de produtos, reservando-se o direito de alterar as especificações, cores e preços dos modelos e os detalhes ilustrados e descritos nesta página web sem aviso prévio. Foram envidados todos os esforços para garantir que as informações, detalhes e descrições apresentados estavam correctos no momento da última actualização. Recomendamos que confirme sempre a especificação do veículo junto do seu Concessionário Jaguar antes de efectuar uma encomenda, de forma a evitar quaisquer discrepâncias.

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

  1. Quais são os benefícios da Jaguar guardar a minha informação ? 
  2. Qual a informação que poderá ser recolhida pelas páginas web Jaguar? 
  3. Como irá Jaguar efectuar a recolha e armazenamento desta informação? 
  4. Durante quanto tempo esta informação é guardada pela Jaguar? 
  5. Onde será armazenada esta informação ? 
  6. Porque é que a Jaguar recolhe esta informação ? 
  7. A quem se aplica esta política ? 
  8. O compromisso Jaguar para a Privacidade das Crianças. 
  9. O que são cookies? 
  10. O que são os perfis de cliente ? 
  11. Como posso corrigir a informação a meu respeito? 
  12. Quais são as opções de registo à minha disposição ? 
  13. O que acontece se decidir não me registar ? 

Quais são os benefícios da Jaguar guardar a minha informação ? 

O armazenamento desta informação irá auxiliar a Jaguar a conseguir o seguinte; 

  1. Tornar a página web mais fácil de utilizar, sendo apenas necessário introduzir a informação uma vez. 
  2. Disponibilizar informação mais rapidamente. 
  3. Criar conteúdos mais relevantes para os utilizadores. 
  4. Auxiliar os utilizadores a encontrar rapidamente os serviços ou informação disponibilizados pela Jaguar. 
  5. Utilizar esta informação para efectuar melhorias na página web. 
  6. Analisar as tendências gerais de utilização da página web. 
  7. Informar os utilizadores quanto ao lançamento de novos produtos, ofertas especiais, informação actualizada e outros serviços novos que a Jaguar considere interessantes para os utilizadores. 
  8. Apresentar informação relevante de produto, informação de produto e ofertas baseada nas suas actividades de navegação em Jaguar.com 
  9. Contribuir para guardar os seus ficheiros preferidos (wallpapers, vídeo, áudio), veículos configurados e informação de Concessionário preferido em Jaguar.com para referência futura. 

Que informação poderá ser recolhida pela página web da Jaguar? 

Na Jaguar, o nosso objectivo é proporcionar aos utilizadores o máximo controlo possível sobre a sua informação pessoal. Normalmente, poderá visitar o site da Jaguar sem ter que se identificar nem fornecer qualquer informação de natureza pessoal. No entanto, em determinadas situações necessitaremos do nome ou endereço do utilizador, é nossa intenção informar os utentes antes de procedermos à recolha de qualquer informação do utilizador através da Internet. Mesmo antes até de efectuarem o registo na página web, nós recolhemos informação anónima acerca da utilização da nossa página web. Esta é uma prática comum de qualquer página web na Internet. A informação recolhida não identifica pessoalmente os utilizadores mas pode ser útil para efeitos de marketing ou para a melhoria dos serviços disponibilizados.

Desta forma, recolhemos também informação anónima sobre a página web de referência (por exemplo: uma pesquisa no Google) ou sobre o banner que direccionou o utilizador para a página web da Jaguar.com. Se um utilizador decidir fornecer informação pessoal à Jaguar através da Internet - que possamos vir a necessitar para o contactar - é nossa intenção informar o utilizador sobre a forma que essa informação será utilizada. Se o utilizador nos informar que não deseja que essa informação seja utilizada para contactos posteriores, nós respeitaremos a sua vontade. 

Como recolhe e armazena a Jaguar estas informações? 

A página web pode recolher informação acerca do utilizador de diversas formas; através de uma solicitação directa ao utilizador (num formulário de registo) ou através do registo automático de informação sobre a visita do utilizador a esta página web. Por exemplo, podemos recolher informação relativa à visita de um utilizador à página web ou gravar as opções que o utilizador seleccionou. A informação é armazenada num local seguro protegido por um conjunto de medidas físicas e técnicas. O público em geral não tem acesso a esta informação.

Durante quanto tempo esta informação é guardada pela Jaguar? 

A Jaguar irá guardar esta informação num local seguro e protegido durante o período de tempo que considerar necessário para determinar a melhor forma de servir os utilizadores, e respeitar a sua vontade. Em complemento, a legislação em vigor poderá obrigar-nos a guardar esta informação durante um determinado período de tempo. Para conhecer a forma de alterar ou actualizar a informação que temos armazenada, consulte a pergunta apropriada, nesta secção.

Onde fica guardada a minha informação pessoal? 

A Jaguar está presente em muitos países em todo o mundo. Para podermos proporcionar um serviço consistente aos utilizadores e aos nossos clientes, as nossas páginas web são geridas de forma centralizada. Este sistema aplica-se actualmente ao Reino Unido, embora também utilizemos serviços web provenientes de outros países, incluindo os Estados Unidos. Não existe um conjunto de legislação de protecção de dados que enquadre a Europa e os Estados Unidos da América e a legislação Europeia obriga a que os utilizadores forneçam uma autorização ambígua antes de podermos enviar a informação pessoal dos utilizadores para os Estados Unidos.

Para que é que a Jaguar recolhe esta informação? 

Necessitamos desta informação para nos auxiliar a melhorar os serviços proporcionados aos utilizadores; queremos tornar os nossos produtos e serviços mais facilmente adaptáveis às necessidades individuais dos nossos utilizadores.

A quem se aplica esta política? 

Esta política aplica-se às páginas web criadas para utilização por visitantes individuais e institucionais.

Compromisso da Jaguar para a Privacidade das Crianças. 

Proteger a privacidade das crianças é uma questão importante. Por esse motivo, nunca recolhemos ou guardamos informação na nossa página web sobre indivíduos que sabemos serem menores de idade.

POLÍTICA DE COOKIES 

Eliminação de cookies

É possível eliminar facilmente qualquer cookie instalado na pasta de cookies do seu navegador. Por exemplo, se utiliza o Explorador do Windows da Microsoft.

Abra o 'Explorador do Windows'
Clique no botão 'Procurar' na barra de ferramentas
Escreva "cookie" no campo de pesquisa 'Todos os ficheiros e pastas
Seleccione 'O meu computador' no campo 'Procurar em
Clique em 'Procurar'
Clique duas vezes nas pastas encontradas
Seleccione um ficheiro de cookie
Prima a tecla 'Del' do teclado

Se não utiliza o Explorador de Windows, deverá procurar informações sobre "cookies" no menu "Ajuda" para obter mais detalhes sobre a localização da pasta de cookies.

Um cookie é um conjunto de dados, um ficheiro que consiste apenas de texto, que uma página web pode transferir para o navegador do utilizador, que o poderá armazenar no seu sistema. Os cookies podem ser utilizados para auxiliar um site a apresentar conteúdos personalizados mais rapidamente em resposta às preferências do utilizadores - a maioria das páginas web utiliza cookies. Isoladamente, os cookies apenas não podem identificar pessoalmente um utilizador.

Um cookie contém normalmente o nome do domínio de origem do cookie; o “prazo de validade” do cookie; e um valor, normalmente um número aleatório único.

Neste site são utilizados dois tipos de cookies:

Cookies de Sessão: cookies temporários que permanecem na pasta de cookies do seu navegador até sair do site.
Cookies Persistentes: cookies que permanecem na pasta de cookies do seu navegador durante um período de tempo mais longo (embora a sua permanência dependa da validade de cada cookie específico).

Como são utilizados os cookies neste site e que informação é recolhida?

Os Cookies de Sessão são utilizados:
- Para permitir ao utilizador manter informação entre as diversas páginas do nosso site e evitar ter que reintroduzir informação.
- A nível de registo, para permitir ao utilizador aceder a informação armazenada.

Os cookies persistentes são utilizados para:
- Ajudar-nos a reconhecer o cliente como um visitante exclusivo (utilizando um número, que não poderá ser identificado pessoalmente) cada vez que visitar o nosso site na web.
- Personalizar os conteúdos ou anúncios conforme as preferências dos utilizadores e evitar a visualização repetida dos mesmos anúncios.
- Compilar estatísticas anónimas e cumulativas que nos permitam compreender a forma como os utilizadores utilizam o nosso site e melhorar a respectiva estrutura. Não é possível identificar pessoalmente o utilizador através deste método.

Cookies de terceiros
Terceiros enviam cookies através desta página. Esses cookies são utilizados com as finalidades seguintes:

  • Apresentar anúncios na nossa página e registar se os utilizadores clicam neles.
  • Controlar a frequência com que um determinado anúncio é apresentado.
  • Adaptar o conteúdo às suas preferências.
  • Efectuar uma contagem do número de utilizadores anónimos da nossa página.
  • Proporcionar segurança nos cestos de compras ou durante as transacções.

Web Beacons

Algumas das nossas páginas web podem conter imagens electrónicas conhecidas como "Web Beacons" (por vezes também designadas como "clear gifs") que nos permitem efectuar uma contagem dos utilizadores que visitaram estas páginas. Os Web Beacons recolhem apenas informações limitadas, que incluem um número de cookie, hora e data da visualização da página e uma descrição da página onde se encontra o Web Beacon. É possível que também existam Web Beacons de anunciantes de terceiros. Esses Beacons não contêm qualquer tipo de informação pessoal identificável e são utilizados apenas para controlar a eficácia de uma determinada campanha.

Poderá aceitar ou rejeitar os cookies modificando as configurações do seu navegador. No entanto se desactivar os cookies, é possível que não consiga utilizar todas as características interactivas da nossa página. Se desejar receber um aviso antes de admitir um cookie no seu disco rígido, siga estas instruções:

Utilizadores do Internet Explorer 7.0+:

  • Aceda ao menu 'Ferramentas’
  • Clique em 'Opções da Internet’
  • Clique no separador 'Segurança’
  • Desloque a barra deslizante para seleccionar a configuração pretendida
  • Seleccione o nível de segurança 'Alto' se não pretender receber mais cookies
  • Clique em 'Aplicar’
  • Clique no separador ’Geral’
  • Clique no botão ‘Eliminar’ da secção ‘Histórico de navegação’
  • Clique no botão de eliminação de cookies da caixa de diálogo ‘Eliminar histórico de navegação’
  • Através deste passo, todos os cookies serão eliminados

Uma vez eliminados todos os ficheiros, os cookies deixarão de ser armazenados e o navegador não receberá nem enviará cookies novos em função do nível de segurança seleccionado.

Utilizadores do Internet Explorer 6.0+:

  • Aceda ao menu 'Ferramentas'
  • Clique em 'Opções da Internet'
  • Clique no separador 'Segurança'
  • Desloque a barra deslizante para seleccionar a configuração pretendida
  • Seleccione o nível de segurança 'Alto' se não pretender receber mais cookies
  • Clique em 'Aplicar'
  • Aceda à sua pasta de cookies
  • Elimine todos os ficheiros da pasta e serão eliminados todos os cookies

Uma vez eliminados todos os ficheiros, os cookies deixarão de ser armazenados e o navegador não receberá nem enviará cookies novos em função do nível de segurança seleccionado.

Utilizadores do Mozilla Firefox 3.0+:

  • Aceda ao menu 'Ferramentas’
  • Clique em 'Opções’
  • Clique no botão 'Privacidade’
  • Desactive a opção 'Aceitar cookies de outros sites’ se não pretender receber mais cookies
  • Na mesma janela, clique no botão 'Limpar’ para eliminar os cookies
  • Seleccione a caixa 'Cookies’ em 'Limpar dados pessoais’
  • Clique no botão 'Limpar dados pessoais’

Uma vez eliminados todos os ficheiros, os cookies deixarão de ser armazenados e o navegador não receberá nem enviará cookies novos em função da configuração seleccionada.

Utilizadores do Mozilla Firefox 2.0:

  • Aceda ao menu Ferramentas (ou Editar no Linux)
  • Clique em 'Opções’ (ou Preferências no Linux)
  • Seleccione o ícone Privacidade no painel da esquerda
  • Clique em Cookies
  • Seleccione a configuração pretendida
  • Note que a opção para não receber cookies de terceiros não é apresentada na interface do utilizador do Firefox 2.

Utilizadores do Mozilla Firefox 1.5:

  • Aceda ao menu Ferramentas (ou Editar no Linux)
  • Clique em 'Opções’ (ou Preferências no Linux)
  • Seleccione o ícone Privacidade no painel da esquerda
  • Clique em Cookies
  • Seleccione a configuração pretendida

Utilizadores do Safari 2.0.+:

  • Seleccione a opção de preferências no menu do Safari
  • Seleccione o ícone de segurança
  • A configuração de cookies será apresentada na janela
  • Seleccione a configuração pretendida

Utilizadores do Safari 1.2.+:

  • Seleccione a opção de preferências no menu do Safari
  • Seleccione o ícone de segurança
  • A configuração de cookies será apresentada na janela

Utilizadores do Opera 8.5.+:

  • Aceda ao menu ‘Ficheiro’
  • Clique em 'Preferências'
  • Seleccione 'Privacidade’
  • Seleccione a configuração pretendida

Utilizadores do Netscape 7.0+:

  • Aceda a 'Editar' na barra de menus
  • Clique em 'Preferências'
  • Clique em 'Privacidade e segurança'
  • Seleccione o campo 'Cookies'
  • Seleccione a configuração pretendida
  • Clique em 'Aplicar'
  • Aceda ao botão 'Iniciar'
  • Clique em 'Procurar'
  • Clique em 'Todos os ficheiros e pastas' Escreva "cookies.txt" no campo de texto apresentado
  • Clique em 'Procurar'
  • Uma vez apresentados os resultados de pesquisa, arraste todos os ficheiros para a 'Reciclagem'; desta forma, os cookies serão eliminados
  • Agora, encerre e reinicie o Netscape

Em função da sua selecção anterior, receberá novos cookies ou não se estabelecerão nem receberão novos cookies.

Eliminação de cookies

É possível eliminar facilmente qualquer cookie instalado na pasta de cookies do seu navegador. Por exemplo, se utiliza o Explorador do Windows da Microsoft:

Abra o 'Explorador do Windows'
Clique no botão 'Procurar' na barra de ferramentas
Escreva "cookie" no campo de pesquisa 'Todos os ficheiros e pastas
Seleccione 'O meu computador' no campo 'Procurar em'
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Se não utiliza o Explorador de Windows, deverá procurar informações sobre "cookies" no menu "Ajuda" para obter mais detalhes sobre a localização da pasta de cookies.

Como posso corrigir a minha Informação Pessoal?

Algumas páginas web da Jaguar funcionam com páginas de registo que permitem ao utilizador consultar e actualizar a Informação Pessoal que submeteu. Em complemento, tem a opção de anular a sua subscrição do serviço. Em outras situações em que o utilizador necessitar de corrigir Informação Pessoal previamente submetida numa página web Jaguar, por favor siga as indicações apresentadas.

E no que diz respeito à segurança da página web e da Internet?

A Internet não é um sistema seguro e deverá tomar sempre as precauções necessárias quando disponibiliza informação on-line. A Informação Pessoal recolhida pelas páginas web da Jaguar é armazenada em ambientes seguros de funcionamento que não se encontram acessíveis ao público. Em alguns casos, a Informação Pessoal é encriptada com tecnologia de segurança apropriada antes da transacção ser efectuada.

O que acontece se decidir não me registar?

Se o utilizador decidir não se registar ou não fornecer informação pessoal poderá, na maioria dos casos, continuar a utilizar a maior parte dos conteúdos das páginas web da Jaguar. No entanto, não poderá aceder a áreas que obriguem a registo. Mesmo se não tiver efectuado o registo nós procedemos, ocasionalmente, à recolha anónima de informação sobre a sua utilização da página web. Esta informação não identifica pessoalmente os utilizadores mas pode ser útil para efeitos de marketing ou para a melhoria dos serviços disponibilizados.